• Comprendre et maîtriser les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle, incluant les aspects verbaux et non-verbaux. Cela implique la compréhension du modèle émetteur-récepteur, l’importance du contexte, la gestion des barrières à la communication, et l’adaptation du message en fonction de l’interlocuteur. Il est également crucial de reconnaître l’impact du langage corporel, du ton de la voix et des expressions faciales dans la transmission du message.

• Améliorer sa capacité à écouter activement et à développer de l’empathie dans les échanges. Cela inclut la pratique de techniques telles que la reformulation, le questionnement ouvert, et la validation des émotions de l’interlocuteur. L’écoute active implique également de suspendre son jugement, de maintenir un contact visuel approprié, et de démontrer une attention totale à travers le langage corporel. Développer l’empathie nécessite de se mettre à la place de l’autre, de reconnaître et de respecter ses perspectives et ses émotions, même si elles diffèrent des nôtres.

• Gérer et accueillir les émotions qui entravent la communication, notamment dans les relations familiales et de couple. Cela implique de reconnaître ses propres déclencheurs émotionnels et ceux des autres, d’apprendre à exprimer ses sentiments de manière constructive, et de développer des stratégies pour désamorcer les tensions. Il est important de créer un espace sûr pour le dialogue, d’utiliser des techniques de communication non-violente, et de pratiquer la patience et la compréhension mutuelle, particulièrement dans les moments de conflit ou de stress.

• Apprendre à communiquer de façon assertive dans les contextes professionnels, en favorisant un dialogue respectueux et efficace. Cela comprend l’expression claire et directe de ses besoins, opinions et limites, tout en respectant ceux des autres. L’assertivité implique de maintenir un équilibre entre l’affirmation de soi et la considération pour autrui, d’utiliser le « je » pour exprimer ses pensées et sentiments, et de formuler des demandes spécifiques et réalisables. Dans un cadre professionnel, cela peut également inclure la capacité à donner et recevoir du feedback constructif, à négocier efficacement, et à gérer les conflits de manière productive.

Public

Toute personne désireuse d’améliorer son écoute et sa communication tant au niveau professionnel que personnel.