ÉCOUTER POUR MIEUX COMMUNIQUER : DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DES COMPÉTENCES RELATIONNELLES

Maîtriser l’Écoute Active – Formation accessible depuis Brive-la-Gaillarde : Fondement d’une Communication d’Excellence à Bordeaux

Dans un environnement professionnel où l’efficacité des interactions conditionne la performance globale, la capacité à écouter pour mieux communiquer constitue une compétence stratégique et un levier de succès indéniable. Une écoute active rigoureuse et une communication interpersonnelle maîtrisée sont des piliers essentiels d’un leadership éclairé, d’une collaboration optimisée et d’une efficience organisationnelle accrue. La formation « Écouter pour Mieux Communiquer : Méthodologies et Applications Pratiques Avancées », dispensée par CFK-Bordeaux, est spécifiquement conçue pour le développement et le perfectionnement de vos compétences interactionnelles au plus haut niveau d’exigence. Ce programme d’excellence vous dote des méthodologies éprouvées et des outils de pointe de l’écoute active, renforce votre intelligence émotionnelle et votre empathie situationnelle, afin d’établir, de cultiver et de pérenniser des relations professionnelles et personnelles authentiques, productives et mutuellement bénéfiques. Il s’agit d’un parcours pédagogique intensif et structuré, visant à vous conférer une compréhension fine et approfondie des dynamiques communicationnelles complexes et une maîtrise des techniques avancées pour leur optimisation durable, mesurable et impactante.

CFK Bordeaux : Votre Partenaire d’Excellence en Ingénierie des Compétences Communicationnelles

Chez CFK-Bordeaux, notre conviction fondamentale est que l’excellence en communication interpersonnelle est une expertise qui se développe, s’affine et se consolide par un apprentissage délibéré, une pratique réflexive et un accompagnement expert sur-mesure. Notre programme de formation transcende la simple transmission de savoirs théoriques ; il représente une immersion pédagogique pragmatique, substantielle et résolument orientée vers l’acquisition de compétences actionnables et l’atteinte de résultats concrets, tangibles et durables, alignés sur vos objectifs stratégiques. Notre engagement est de vous accompagner avec méthode, rigueur et une bienveillance exigeante tout au long de votre trajectoire de développement, en mettant à votre disposition un environnement d’apprentissage stimulant, caractérisé par son professionnalisme irréprochable, son interactivité ciblée et son adaptation précise à vos objectifs individuels et organisationnels. Découvrez les facteurs différenciants de notre ingénierie pédagogique de pointe, l’expertise reconnue et certifiée de nos formateurs-consultants seniors, et les valeurs éthiques fondamentales qui animent notre mission de renforcement des compétences humaines clés pour le XXIe siècle.

L’Écoute Active et l’Empathie : Piliers Incontournables d’Interactions Constructives et à Forte Valeur Ajoutée

Dans un contexte socio-professionnel globalisé et en mutation constante, où les dysfonctionnements communicationnels peuvent engendrer des incompréhensions coûteuses en temps et en ressources, freiner l’innovation collaborative et exacerber les tensions interpersonnelles et interculturelles, l’écoute active et l’empathie s’affirment comme des compétences comportementales, cognitives et émotionnelles cardinales. Elles sont indispensables pour instaurer, maintenir et restaurer un climat de confiance, de respect mutuel et de sécurité psychologique, conditions sine qua non d’une collaboration efficace. Elles permettent d’analyser avec justesse, profondeur et nuance les besoins explicites et implicites, les attentes, les motivations et les préoccupations des divers interlocuteurs. Elles sont cruciales pour anticiper, prévenir et gérer proactivement les divergences d’opinion, les malentendus et les conflits potentiels, et pour promouvoir une culture de communication ouverte, transparente, constructive, responsable et éthique. Que ce soit dans le cadre de vos responsabilités managériales et de leadership, de vos négociations stratégiques à forts enjeux, de la conduite de projets complexes et transversaux, de l’animation d’équipes pluridisciplinaires et multiculturelles, ou de l’accompagnement client à forte valeur ajoutée, ces aptitudes sont déterminantes pour l’optimisation des processus collaboratifs, la prise de décision éclairée et collective, et la pérennisation de dynamiques relationnelles saines, efficientes, créatrices de valeur et porteuses de sens.

Les Bénéfices Stratégiques, Opérationnels et Humains de Notre Programme de Perfectionnement en Écoute

Notre programme de formation d’excellence « Écouter pour mieux communiquer » est rigoureusement conçu, constamment actualisé en fonction des dernières avancées scientifiques et des meilleures pratiques, pour catalyser une amélioration significative, mesurable, durable et transférable de votre capital de compétences en communication interpersonnelle. Les avantages concrets et les retours sur investissement (ROI) et sur attentes (ROE) pour les participants et leurs organisations incluent notamment :

Optimisation Radicale de la Qualité, de la Profondeur et de la Durabilité des Relations Interpersonnelles

Le développement d’une écoute active de très haute qualité, d’une empathie cognitive, affective et compassionnelle affûtée, et d’une congruence personnelle et professionnelle vous permettra d’établir, de nourrir, d’entretenir et de réparer des relations interpersonnelles plus authentiques, constructives, significatives et pérennes, tant dans la sphère professionnelle que personnelle. Ceci concourt à l’instauration et au maintien d’un climat de confiance réciproque, de respect inconditionnel, de compréhension mutuelle approfondie et de sécurité psychologique, indispensable à des échanges à forte valeur ajoutée, à une collaboration synergique et à une innovation collective.

Accroissement Substantiel de l’Efficacité Professionnelle et de la Performance Organisationnelle Globale

Une communication interne et externe claire, précise, concise, engageante et stratégiquement adaptée constitue un facteur critique de succès, un avantage concurrentiel différenciant et un moteur de croissance pour toute organisation. Cette formation vous habilite à mieux décoder, anticiper, influencer et répondre aux attentes complexes de vos collaborateurs, de vos supérieurs hiérarchiques, de vos clients stratégiques et de vos partenaires clés, ce qui se traduit par une productivité individuelle et collective optimisée, une réduction significative des erreurs, des malentendus, des conflits larvés et des pertes de temps et d’énergie, et une allocation plus efficiente et éthique des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles.

Gestion Proactive, Constructive, Éthique et Durable des Conflits, des Tensions et des Crises

L’écoute active, l’empathie stratégique et l’assertivité éthique et courageuse constituent des outils méthodologiques essentiels, puissants et éprouvés pour une gestion efficiente, apaisée, créative et durable des désaccords, des divergences d’opinion, des conflits interpersonnels et des situations de crise. Vous acquerrez des techniques avancées, des postures adaptées et une intelligence situationnelle pour analyser les dynamiques conflictuelles sous-jacentes et systémiques, désamorcer les escalades émotionnelles et comportementales, faciliter le dialogue authentique, la médiation et la négociation raisonnée, et co-construire des solutions mutuellement acceptables, innovantes, pérennes et porteuses de sens, transformant ainsi les situations de blocage, de confrontation et de crise en opportunités d’apprentissage, de croissance, de résilience et de renforcement collaboratif et identitaire.

Développement d’un Leadership d’Influence Authentique : Collaboratif, Inspirant, Responsable et Transformationnel

Un leadership d’influence, adapté aux enjeux complexes et incertains du XXIe siècle, repose sur la capacité à écouter activement, avec discernement et humilité, à comprendre en profondeur les enjeux individuels, collectifs et sociétaux, à inspirer la confiance, l’engagement et la loyauté, et à mobiliser les équipes, les organisations et les parties prenantes vers une vision ambitieuse, partagée et porteuse de sens. Notre programme vous accompagne dans la culture, l’incarnation et le déploiement d’un style de management et de leadership authentique, participatif, éthique, responsable et transformationnel, fondé sur l’écoute active et profonde, la reconnaissance constructive et individualisée, la confiance mutuelle et la délégation responsabilisante, l’intelligence émotionnelle collective, la promotion d’une culture du feedback continu, de l’apprentissage organisationnel et de l’amélioration continue.

Renforcement de la Maîtrise Émotionnelle, de la Résilience et du Bien-Être au Travail

Les lacunes, les distorsions et les toxicités communicationnelles sont fréquemment génératrices de stress chronique, d’anxiété, de frustration, de démotivation, de burn-out et de souffrance au travail. En apprenant à communiquer de manière explicite, assertive, respectueuse, constructive et non-violente, vous minimiserez ces sources de tension, de perte d’énergie et de contre-performance. Vous développerez également une meilleure conscience, une meilleure compréhension et une meilleure régulation de vos propres états émotionnels et de ceux des autres, vous permettant de maintenir votre lucidité, votre objectivité, votre résilience psychologique, votre agilité comportementale et votre efficacité, y compris dans des contextes professionnels complexes, incertains, volatils, ambigus et exigeants (VUCA).

Contribution Stratégique au Développement Professionnel Continu, à l’Employabilité Durable et à la Valorisation des Talents et des Potentiels

Cette formation d’excellence constitue un levier puissant et un investissement stratégique pour votre développement professionnel continu, votre employabilité durable sur un marché du travail en constante évolution, et la libération et la valorisation de votre plein potentiel relationnel, managérial et de leadership. Au-delà des techniques spécifiques et des outils concrets, vous intégrerez des approches, des postures, des réflexes et une éthique relationnelle pour enrichir globalement votre parcours professionnel, renforçant ainsi votre crédibilité, votre légitimité, votre influence positive, votre impact et votre valeur ajoutée distinctive au sein de votre écosystème professionnel, social et sociétal.

Notre Approche Pédagogique d’Excellence : Alliance Subtile de Rigueur Scientifique, d’Interactivité Exigeante et de Personnalisation Poussée et Sur-Mesure

L’ingénierie pédagogique de CFK-Bordeaux est fondée sur une conviction forte et étayée par les neurosciences de l’apprentissage : un apprentissage transformateur, profond et durable est nécessairement interactif, expérientiel, engageant, challengeant et individualisé. Nous privilégions une approche holistique et intégrative qui combine rigueur méthodologique, ancrage solide dans les recherches scientifiques les plus récentes et les plus pertinentes en sciences humaines, cognitives et sociales, mise en application pratique intensive, contextualisée et réflexive, et partage d’expériences et co-construction de savoirs entre pairs, pour un développement tangible, mesurable, pérenne et transférable de vos compétences. Les piliers de notre méthode sont :

Formateurs-Consultants Seniors et Experts : Doubles Compétences de Praticiens Reconnus et de Pédagogues Chevronnés

Nos intervenants sont des professionnels d’exception, passionnés et passionnants, experts reconnus de la communication interpersonnelle et stratégique, de la psychologie du travail et des organisations, du coaching et de l’ingénierie pédagogique pour adultes. Ils justifient d’une solide et double expérience, à la fois en tant que praticiens de haut niveau (consultants stratégiques, coachs de dirigeants et de managers, médiateurs, etc.) auprès d’organisations de premier plan dans divers secteurs d’activité, et en tant que pédagogues chevronnés, concepteurs et animateurs de formations de haut niveau pour des publics exigeants. Leur expertise pointue et constamment actualisée, leur passion communicative, leur posture éthique irréprochable et leur engagement indéfectible envers la réussite de chaque participant se traduisent par des sessions dynamiques, interactives, exigeantes intellectuellement, stimulantes émotionnellement et profondément transformatrices, enrichies par un accompagnement personnalisé de très haute qualité, avant, pendant et après la formation.

Méthodologies Pédagogiques Actives, Innovantes, Immersives et Orientées Résultats Concrets et Durables

Nous employons un large éventail de méthodes pédagogiques actives, participatives, innovantes et immersives, soigneusement sélectionnées et articulées pour maximiser l’engagement, l’apprentissage et le transfert des compétences : mises en situation professionnelles complexes, réalistes et scénarisées, jeux de rôles exigeants avec débriefings structurés, approfondis et individualisés, études de cas réels, contextualisés et prospectifs issus de divers secteurs d’activité, ateliers de co-développement, de créativité et d’intelligence collective, exercices pratiques ciblés, progressifs et réflexifs, utilisation éthique et pertinente d’outils psychométriques validés et reconnus (sur demande et avec le consentement éclairé des participants). Ces techniques facilitent une appropriation profonde, critique, durable et transférable des outils, concepts, modèles et postures, par l’expérimentation directe et sécurisée, l’analyse réflexive individuelle et collective, le feedback constructif, précis et individualisé, et la co-construction de plans d’action concrets.

Environnement d’Apprentissage Professionnel d’Excellence, Sécurisant, Stimulant Intellectuellement et Humainement Riche

Nos formations se déroulent dans un cadre spécifiquement conçu et aménagé pour favoriser l’apprentissage intensif, la concentration optimale, la créativité individuelle et collective, et les échanges constructifs, confidentiels et authentiques. Vous bénéficierez d’un climat de confiance absolue, de respect inconditionnel, de confidentialité rigoureuse et de bienveillance exigeante, propice à l’expression authentique et courageuse, au questionnement critique et pertinent, au partage d’expériences riches et diversifiées, et à la prise de risques calculée et accompagnée. La dynamique de groupe est consciemment et éthiquement utilisée comme un levier puissant d’apprentissage collaboratif, d’enrichissement mutuel, de développement de la cohésion et de l’intelligence collective, et de création d’un réseau professionnel durable.

Accompagnement Individualisé Poussé, Sur-Mesure et Suivi Qualitatif et Éthique Post-Formation

Nous assurons un accompagnement individualisé, personnalisé et sur-mesure tout au long de votre parcours de formation, finement adapté à vos besoins spécifiques, à votre contexte professionnel singulier, à votre style d’apprentissage préférentiel et à vos objectifs de développement prioritaires et stratégiques. Un suivi post-formation (séances de coaching individuel ou d’équipe, sessions de consolidation thématiques, accès à une communauté de pratique en ligne, ressources complémentaires exclusives) peut être mis en place sur demande et sur mesure pour ancrer durablement les acquis, faciliter leur transfert effectif, mesurable et créatif dans votre pratique quotidienne, et soutenir votre progression continue et votre autonomie.

Ressources Pédagogiques Exhaustives, Validées Scientifiquement, Éthiques et Directement Opérationnelles et Évolutives

Des supports pédagogiques exhaustifs, clairs, structurés, scientifiquement validés, éthiques et directement exploitables vous sont remis et accessibles via une plateforme numérique sécurisée et dédiée. Ces documents sont conçus pour étayer, approfondir et personnaliser votre apprentissage, faciliter la révision critique et l’intégration des notions clés, proposer des lectures complémentaires de référence et des pistes de recherche, et vous fournir des outils concrets, des grilles d’analyse et des modèles d’action pour votre pratique professionnelle continue, autonome et réflexive.

Programme Détaillé de la Formation d’Excellence : Un Parcours Structuré, Intensif et Transformationnel vers la Maîtrise Communicationnelle et Relationnelle

Notre programme de formation d’excellence est méthodiquement architecturé en modules progressifs, complémentaires et intégrés, conçus pour une acquisition graduelle, approfondie, intégrée, opérationnelle et transformationnelle des compétences. Chaque module vise des objectifs d’apprentissage précis, ambitieux, mesurables et alignés sur les plus hauts standards professionnels, vous guidant vers une maîtrise avancée et une incarnation authentique et éthique des techniques, des postures, de l’état d’esprit et de l’éthique de la communication interpersonnelle d’excellence.

Module 1 : Maîtrise des Fondamentaux de la Communication Stratégique, de l’Intelligence Émotionnelle et de l’Écoute Active de Très Haute Performance

Ce module initial, intensif et fondamental, pose les fondations théoriques, méthodologiques, pratiques et éthiques indispensables à une communication d’influence positive et à une écoute de très haute performance, conditions sine qua non d’un leadership éclairé et d’une collaboration fructueuse. Il explore en profondeur les mécanismes psychologiques, cognitifs, émotionnels et systémiques de l’interaction humaine, les enjeux cruciaux de la communication interpersonnelle en contexte professionnel complexe, volatile et multiculturel, les principes directeurs, les techniques avancées et l’éthique de l’écoute active, ainsi que la relation à soi (intelligence intrapersonnelle, congruence, authenticité) comme socle d’une communication impactante, responsable et porteuse de sens.

Contenus Clés, Approches Pédagogiques et Objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement Définis (SMART) :

Jour 1 : Principes Avancés de la Communication Interpersonnelle Stratégique, Développement de l’Intelligence Intrapersonnelle et Éthique de la Relation

• Analyse critique, comparative et systémique des modèles de communication (Shannon & Weaver, Ecole de Palo Alto, approche systémique et constructiviste, communication non-verbale de Mehrabian et Birdwhistell, PNL) et de leurs implications managériales, organisationnelles et sociétales.
• Identification fine, analyse approfondie et stratégies de gestion consciente et éthique des filtres perceptuels, biais cognitifs et émotionnels (heuristiques de jugement, effet de halo, biais de confirmation, etc.), stéréotypes, préjugés et discriminations impactant la qualité, l’objectivité et l’éthique de la communication.
• Ateliers pratiques avancés et réflexifs : diagnostic individuel et collectif des freins personnels, interpersonnels, groupaux et organisationnels à une communication efficiente, authentique et éthique, et co-élaboration de stratégies correctives, préventives et transformatrices.
• Maîtrise fine et synergique des canaux de communication : verbal (clarté sémantique, précision lexicale, structure du discours, storytelling, rhétorique éthique), non-verbal (kinésique, proxémique, chronémique, haptique, oculésique, expressions faciales – FACS de Ekman), vocalique (paralangage : intonation, débit, volume, silences) et leur congruence ou incongruence pour maximiser l’impact, la crédibilité, la persuasion éthique et la connexion authentique du message.
• L’importance cruciale de la présence attentive et incarnée (mindfulness, pleine conscience), de l’assertivité éthique et courageuse, de l’alignement intégral (pensée-parole-action-émotion-intention) et de la congruence.
• Le concept de co-responsabilité, de circularité causale et de dynamique systémique dans la relation et ses applications en leadership transformationnel, en gestion du changement agile et en résolution de problèmes complexes.
• Développement de l’intelligence intrapersonnelle : conscience de soi approfondie et nuancée (valeurs fondamentales, croyances limitantes et aidantes, besoins psychologiques universels, drivers et scénarios de vie – AT), gestion avancée et constructive des émotions (identification, compréhension, expression, régulation, utilisation), impact des schémas cognitifs, émotionnels et comportementaux dysfonctionnels sur la communication externe et stratégies de reprogrammation et de croissance personnelle (TCC, ACT, PNL éthique).

Jour 2 : Perfectionnement des Techniques d’Écoute Active de Très Haute Performance, Développement de l’Empathie Multidimensionnelle et Application aux Dynamiques Relationnelles Complexes, Sensibles et Multiculturelles

• Définition opérationnelle exigeante et contextualisée, enjeux stratégiques clés, bénéfices attendus et indicateurs de performance (KPIs) de l’écoute active de très haute performance en milieu professionnel international, multiculturel, digitalisé et en situation de crise.
• Exploration approfondie, différenciation subtile et pratique intensive et supervisée des niveaux et des types d’écoute selon les modèles de référence (ex: C. Rogers – écoute active et empathique, O. Scharmer – Théorie U et niveaux d’écoute générative, S. Covey – écoute empathique, D. Goleman – écoute focalisée, M. Rosenberg – écoute empathique CNV) et leurs applications différenciées, stratégiques et éthiques.
• Techniques avancées, subtiles et créatives de questionnement (puissant, socratique, appréciatif, exploratoire, circulaire, paradoxal, orienté solution, projectif, narratif, systémique) et de reformulation (clarification conceptuelle et sémantique, synthèse stratégique et intégrative, recadrage constructif, transformationnel et métaphorique, feedforward appréciatif et orienté développement).
• Analyse critique et approfondie des attitudes d’écoute (inspirées d’E. Porter et enrichies par les neurosciences affectives et sociales et la psychologie positive) : identification fine et nuancée des attitudes contre-productives et potentiellement toxiques (jugement, interprétation, conseil prématuré, déni, banalisation, etc.) et développement conscient, délibéré et incarné des attitudes facilitatrices, constructives et éthiques (compréhension empathique profonde et multidimensionnelle – cognitive, affective, compassionnelle, validation inconditionnelle et respectueuse, non-jugement radical, authenticité et congruence).
• Application spécifique, nuancée et éthique des principes de l’écoute active et de l’empathie à la communication au sein du couple, des relations affectives intimes et des systèmes familiaux complexes et en souffrance, en identifiant les dynamiques spécifiques, les enjeux de pouvoir et d’attachement, les patterns répétitifs dysfonctionnels et les leviers de changement et de guérison.
• Analyse des phases de développement, des crises normatives et des transitions d’une relation de couple (modèles de Tuckman, Gottman, etc.) et des enjeux communicationnels critiques, des besoins spécifiques et des leviers d’intervention thérapeutique ou de coaching à chaque étape.
• Différenciation fine et clinique des expressions de l’amour (Sternberg – théorie triangulaire), des styles d’attachement (Bowlby, Ainsworth, Main – adulte) et de leurs manifestations dans les patterns de communication interpersonnelle, intime et familiale, et de leurs implications pour la santé relationnelle et le bien-être psychologique.
• Mise en pratique supervisée, intensive et réflexive : exercice de visualisation avancée, d’analyse systémique et de cartographie relationnelle et émotionnelle d’une situation complexe et sensible, avec identification des points de levier, des ressources et des stratégies d’intervention éthiques et efficaces.

Jour 3 : Maîtrise de l’Intelligence Émotionnelle et Relationnelle, de la Communication Assertive Éthique et Courageuse, et de la Gestion Constructive des Relations Familiales, Sociales, Interculturelles et en Situation de Vulnérabilité

• Rôle central, intégrateur et transformationnel des émotions, de l’intelligence émotionnelle et de l’intelligence relationnelle (modèles de Goleman, Salovey & Mayer, Bar-On, Gardner – intelligences multiples) dans l’efficacité communicationnelle, la prise de décision éclairée et éthique, le leadership d’influence positive, la créativité, l’innovation et le bien-être relationnel durable et partagé.
• Développement d’un vocabulaire émotionnel riche, précis, nuancé et incarné : identification fine, compréhension approfondie, expression authentique, appropriée et constructive, et régulation adaptative et créative de ses propres émotions et de celles d’autrui dans divers contextes interpersonnels, groupaux et organisationnels.
• Atelier d’analyse approfondie, d’études de cas réels et de partage d’expériences : impact complexe et multidimensionnel des émotions (fonctionnelles et dysfonctionnelles, primaires, secondaires et instrumentales, individuelles et collectives – contagion émotionnelle) sur la qualité de la communication, la dynamique de groupe, la créativité, la prise de décision individuelle et collective, la santé psychologique et la performance globale.
• Stratégies avancées, intégratives et personnalisées de régulation émotionnelle (réévaluation cognitive, pleine conscience – MBSR, ACT – Thérapie d’Acceptation et d’Engagement, auto-compassion – K. Neff) et de gestion et de transformation des « Gestalts inachevées » et des traumatismes relationnels (approche Gestaltiste, existentielle, psychocorporelle et narrative) pour libérer l’énergie relationnelle, promouvoir la croissance personnelle et la guérison.
• Techniques d’accueil inconditionnel, de validation active et profonde, et de réponse empathique ajustée, authentique et compassionnelle aux émotions intenses, à la souffrance et à la détresse de l’interlocuteur (écoute thérapeutique, communication non-violente avancée et incarnée, premiers secours psychologiques).
• Principes fondamentaux, éthiques et systémiques de la communication relationnelle au sein du système familial complexe et en évolution : dynamique parent-enfant (styles parentaux optimaux, besoins fondamentaux de l’enfant, communication positive et bientraitante), fratrie (rivalité constructive, alliance et soutien), intergénérationnel (transmission des valeurs, des traumatismes et des loyautés invisibles – approche transgénérationnelle et contextuelle de Boszormenyi-Nagy).
• Identification fine et nuancée des registres d’expression (réaliste, imaginaire, symbolique, énergétique), des positions de vie (Je suis OK/Tu es OK – AT), des jeux psychologiques (triangle dramatique de Karpman et ses issues positives – triangle du vainqueur), des scénarios de vie et des contre-scénarios (AT) selon la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé, l’Analyse Transactionnelle et la psychologie humaniste et existentielle.
• Préservation, reconstruction et enrichissement du lien parental et co-construction d’une communication constructive, respectueuse, évolutive et bientraitante en contexte de séparation, de divorce, de recomposition familiale, de crise adolescente, de deuil ou de maladie grave.
• Mises en situation complexes, exigeantes et éthiquement sensibles, et études de cas réels et anonymisés : application intégrée, créative et supervisée des techniques de gestion émotionnelle et relationnelle, de communication assertive éthique et courageuse, de médiation transformative et de résolution de problèmes relationnels complexes et systémiques.

Jour 4 : Maîtrise de l’Assertivité Stratégique et Éthique, des Techniques de Communication d’Influence Positive et de Leadership en Milieu Professionnel Complexe, Incertain et à Hauts Enjeux (VUCA)

• Techniques avancées, nuancées, situationnelles et éthiques d’affirmation de soi et de leadership personnel : exprimer son point de vue, ses convictions, ses valeurs et ses limites avec clarté, conviction, courage, respect et humilité, et gérer les objections, les critiques constructives et non constructives, les résistances au changement et les manipulations de manière constructive, créative, collaborative et éthique.
• Application experte, situationnelle et éthique des principes et des processus de la Communication Non Violente (CNV) de Marshall Rosenberg dans des contextes professionnels à forts enjeux et à haute complexité (négociation raisonnée et intégrative, gestion de crise et de conflits à haute intensité, feedback difficile et transformationnel, leadership participatif et motivationnel) : Observation factuelle et neutre, Sentiment authentique et responsable, Besoin fondamental et universel, Demande claire, concrète, positive, réalisable et négociable, Intention positive et alignée (OSBD-I).
• Stratégies de prévention, de gestion et de transformation des situations à forte charge émotionnelle, des comportements passifs-agressifs, des personnalités dites « difficiles » ou « toxiques » (manipulateurs pervers narcissiques, personnalités antisociales, etc.) en contexte professionnel, en préservant son intégrité psychologique, ses limites professionnelles et son éthique.
• Analyse approfondie, systémique et dynamique des styles de communication et de leadership (assertif, passif, agressif, manipulateur, analytique, directif, aimable, expressif – modèles DISC, Process Communication Model®, Situational Leadership® de Hersey & Blanchard) via l’Analyse Transactionnelle (états du Moi Parent-Adulte-Enfant, transactions, strokes, positions de vie, scénarios de vie et permissions).
• Diagnostic précis, nuancé et évolutif de son profil communicationnel et de leadership dominant et de ses zones d’ombre ou de stress, identification de ses forces distinctives, de ses talents naturels et de ses axes de développement prioritaires, stratégiques et écologiques.
• Adaptation stratégique, agile, flexible et éthique de son style de communication et de leadership à l’interlocuteur (profil psychologique, culturel, motivationnel, niveau de développement), au contexte (culture organisationnelle, enjeux de pouvoir, urgence de la situation) et à l’objectif visé (persuasion éthique, négociation gagnant-gagnant, collaboration créative, médiation transformative, coaching de développement).
• Stratégies avancées et éthiques pour sortir des jeux de pouvoir, des dynamiques de manipulation et de harcèlement, prévenir le harcèlement moral, sexuel et discriminatoire, et instaurer des relations professionnelles et une culture organisationnelle basées sur la collaboration authentique, la confiance durable, le respect mutuel inconditionnel, l’équité, l’inclusion, la diversité et l’éthique de la réciprocité et de la sollicitude (care).
• Ateliers pratiques intensifs, exigeants et transformateurs, simulations complexes et jeux de rôle engageants et responsabilisants, basés sur des scénarios professionnels à hauts enjeux, réalistes et personnalisés, avec feedback individualisé, précis, constructif et bienveillant, vidéo-débriefing structuré et éthique (optionnel et avec consentement éclairé), et co-construction d’un plan de développement personnalisé, concret et mesurable.

Module 2 : Approfondissement de l’Écoute de Très Haute Précision, Maîtrise Opérationnelle, Éthique et Créative de la Méthode ESPERE® et Intégration Personnelle et Professionnelle Approfondie

Ce module avancé, transformateur et intégratif, est dédié au perfectionnement ultime et à l’incarnation des compétences d’écoute et de communication, et à l’intégration profonde, éthique et créative d’outils, de postures et de processus issus de la Méthode ESPERE® de Jacques Salomé. Il vise une transformation significative et durable de la qualité relationnelle, la résolution de problématiques de communication spécifiques, chroniques, complexes et systémiques, et la promotion du bien-être psycho-relationnel individuel, groupal et organisationnel, dans une perspective humaniste, existentielle et éthique.

Contenus Clés, Approches Pédagogiques, Éthique et Objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement Définis et Écologiques (SMARTE) :

Jour 1 : Techniques d’Écoute de Très Haute Précision, Intelligence Systémique et Relationnelle, et Intégration Profonde et Éthique de la Démarche Symbolique, Énergétique et Spirituelle (Approche Holistique)

• Révision critique, approfondissement, consolidation et intégration des principes fondamentaux, concepts clés, modèles, règles éthiques et déontologiques de la communication interpersonnelle d’excellence et du leadership relationnel (Module 1).
• Développement, affinement, maîtrise et incarnation des différentes dimensions de l’écoute de soi, de l’autre et du champ relationnel, incluant les aspects subtils, intuitifs, énergétiques et spirituels (dans le respect des croyances de chacun) :
  • Écoute flottante, ouverte, réceptive et disponible, et développement de la présence attentive et incarnée (mindfulness, pleine conscience, intuition, résonance).
  • Écoute focalisée, sélective, analytique, critique et concentration soutenue, délibérée et éthique.
  • Écoute active, participative, co-constructive, générative, transformationnelle et appréciative (Théorie U, dialogue de Bohm, Appreciative Inquiry).
  • Écoute réflexive, capacité de métacommunication, analyse des processus groupaux, organisationnels et systémiques, et développement d’une posture de supervision et d’intervision éthique et constructive.
• La double, voire triple et quadruple écoute (conscientisation des processus intrapsychiques / observation fine des processus externes et comportementaux / perception subtile du champ relationnel, informationnel et énergétique / connexion à une source de sagesse ou d’intuition supérieure – si pertinent pour le participant) : un levier puissant pour une authenticité radicale, une pertinence optimale, une guidance intuitive et une action juste et alignée dans l’interaction.
• L’écoute des messages non-verbaux subtils du corps (micro-expressions faciales – P. Ekman, postures inconscientes, tensions musculaires chroniques, somatisations, maladies comme langage symbolique et opportunité de croissance) : décryptage fin, nuancé, éthique et respectueux, et différenciation entre la personne, ses comportements, ses symptômes et son être profond.
• Introduction aux principes fondamentaux, à l’éthique rigoureuse, à la déontologie et aux limites de la symbolisation des symptômes, des malaises, des somatisations, des rêves et des synchronicités (approche ESPERE®, psychologie analytique jungienne, psychosomatique relationnelle, approche narrative et symbolique).
• Atelier d’analyse de cas pratiques très complexes, sensibles et éthiquement exigeants, apportés par les participants (avec leur consentement éclairé et dans un cadre de confidentialité absolue), avec supervision clinique ou de coaching, intervision structurée et constructive, et co-élaboration de pistes d’intervention éthiques, pertinentes, créatives et écologiques.

Jour 2 : Maîtrise Opérationnelle, Éthique, Créative et Personnalisée des Quatre Démarches Symboliques Fondamentales de la Méthode ESPERE® et Intégration Personnelle et Professionnelle Approfondie, Holistique et Durable

• Principes éthiques, philosophiques et méthodologiques fondamentaux pour prendre soin de la relation à soi, à l’autre et au monde, et pour favoriser la différenciation, l’autonomisation, la responsabilité, la créativité et la croissance psycho-relationnelle et spirituelle par l’utilisation consciente, intentionnelle, créative, éthique et responsable d’actes, d’objets, de rituels et de processus symboliques.
• La démarche de restitution symbolique (utilisation d’objets médiateurs signifiants et personnalisés, lettres symboliques écrites et non envoyées, actes symboliques créatifs et réparateurs, visualisations créatrices, actives et réparatrices – Rêve Éveillé Dirigé de Desoille) pour « rendre à l’autre ce qui lui appartient et reprendre ce qui m’appartient » (projections, introjections, identifications, attentes irréalistes, mandats transgénérationnels, loyautés invisibles, secrets de famille).
• La démarche de demande de restitution symbolique pour se délester de fardeaux relationnels, de loyautés dysfonctionnelles, de dettes symboliques ou de missions impossibles, et pour retrouver sa liberté d’être et d’agir.
• Le processus de renoncement symbolique, de deuil et de transformation à une production personnelle, à une attente déçue, à un projet avorté, à une illusion perdue, à une relation terminée ou à une partie de soi obsolète, pour libérer l’énergie psychique et vitale, favoriser la résilience, la réorientation et l’ouverture à de nouvelles perspectives et potentialités.
• Bilan de fin de formation approfondi, personnalisé, intégratif et prospectif : évaluation qualitative et quantitative des acquis et des compétences développées, intégrées et incarnées, partage des retours d’expérience, des prises de conscience majeures et des transformations vécues, et co-élaboration d’un plan d’action individualisé, concret, mesurable, écologique et inspirant pour l’intégration durable, créative et éthique des apprentissages dans la pratique professionnelle et personnelle, avec identification des ressources internes et externes, des soutiens nécessaires et des prochaines étapes de développement. Célébration des réussites et clôture du parcours.

Retours d’Expérience Éloquents de Nos Participants : L’Impact Transformateur, Mesurable et Durable de Notre Formation d’Excellence sur leur Performance Professionnelle, leur Leadership Éclairé et leur Bien-Être Relationnel Global

Nos anciens participants, issus de divers secteurs d’activité, fonctions, niveaux hiérarchiques et cultures, témoignent de manière unanime, enthousiaste et circonstanciée de l’impact positif, concret, mesurable, profond et durable de cette formation d’excellence sur leur efficacité professionnelle, leur style de leadership, la qualité de leurs interactions, leur épanouissement personnel et leur contribution au bien commun. Ci-après, quelques extraits anonymisés, représentatifs et authentifiés de leurs évaluations qualitatives et quantitatives et de leurs retours post-formation :

• « Ce programme a été bien plus qu’une formation, ce fut une véritable transformation. J’ai acquis non seulement des outils méthodologiques d’une puissance, d’une finesse et d’une pertinence insoupçonnées pour une écoute active de très haute qualité et une communication d’influence éthique, mais surtout une posture, une conscience et une éthique relationnelle qui ont révolutionné ma manière de manager, de négocier, de collaborer et d’être en relation. Les résultats en termes de cohésion d’équipe, d’engagement, d’innovation, de performance collective et de climat de travail sont spectaculaires et durables. » (Cadre Dirigeant, Secteur Industriel)
• « Les techniques avancées de gestion des désaccords, de médiation transformative et de communication en situation de crise et de haute complexité abordées, notamment via l’intégration experte et créative de la Méthode ESPERE®, de la CNV et de l’approche systémique, m’ont permis de dénouer des situations de blocage, de conflit et de souffrance qui paraissaient insolubles, et de transformer des dynamiques destructrices en opportunités de dialogue authentique, de clarification mutuelle, de réconciliation et de renforcement des liens professionnels, personnels et sociaux. » (Consultante en Management et Coach Professionnelle Certifiée)
• « Le développement de mon intelligence émotionnelle, de mon empathie stratégique et compassionnelle, de mon assertivité éthique et courageuse, et de ma capacité à donner et recevoir du feedback constructif, transformationnel et appréciatif a eu un effet direct, profond, mesurable et exponentiel sur la qualité, la profondeur, la confiance et la pérennité de mes relations clients, partenaires et fournisseurs. Cela se traduit par une fidélisation exceptionnelle, une satisfaction client optimale, une augmentation significative et éthique de mon taux de transformation et de mes résultats commerciaux, et une réputation d’excellence, d’intégrité et de leadership sur mon marché. » (Directeur Commercial, Secteur des Services Financiers)
• « Je me sens aujourd’hui non seulement notablement plus compétent, confiant, serein, créatif, agile et pertinent dans la gestion de mes interactions quotidiennes, y compris les plus complexes, les plus sensibles et les plus multiculturelles, mais également plus aligné avec mes valeurs profondes, plus authentique, plus épanoui et plus contributeur dans ma vie professionnelle, personnelle et citoyenne. Les compétences, les postures et l’état d’esprit acquis sont directement transposables, intégrés et incarnés, et constituent un avantage concurrentiel différenciant, un véritable accélérateur de carrière et un passeport pour un leadership responsable et éclairé. » (Chef de Projet International, Secteur des ONG)

Processus d’Admission et d’Inscription Exigeant et Personnalisé à Notre Programme de Formation d’Excellence en Communication Stratégique et Relationnelle à Bordeaux

Si vous êtes résolu à investir de manière significative, éclairée et engagée dans le développement de vos compétences en communication et en écoute pour atteindre un niveau d’excellence et générer un impact positif, profond et durable sur vous-même, vos équipes, votre organisation et votre écosystème, nous vous invitons à suivre la procédure d’admission et d’inscription rigoureuse et personnalisée ci-après pour intégrer notre programme de référence à Bordeaux, sous réserve de validation de votre candidature et de l’adéquation de vos attentes avec les objectifs et l’exigence du programme :

1. Consultation Approfondie, Critique et Réflexive de Notre Documentation Pédagogique Détaillée et Transparente : Notre site internet cfk-bordeaux.fr met à votre disposition le descriptif complet, exhaustif et précis du programme, les objectifs pédagogiques détaillés, spécifiques et mesurables par module et par jour, le profil et les qualifications de nos intervenants experts, le calendrier précis et actualisé des sessions, les conditions tarifaires claires et les modalités rigoureuses d’inscription, de sélection et de certification (si applicable).
2. Entretien de Positionnement Stratégique, de Conseil Personnalisé Approfondi et d’Orientation Éclairée : Pour toute question spécifique, demande d’information complémentaire, besoin de clarification ou souhait de validation de l’adéquation du programme à votre profil, à vos besoins, à vos attentes et à vos objectifs, notre équipe pédagogique et nos conseillers formation seniors et certifiés sont à votre entière disposition pour un entretien individualisé, approfondi, confidentiel et sans engagement (téléphonique, visioconférence ou présentiel), afin de co-construire votre parcours de développement sur-mesure et de vous assurer une décision éclairée.
3. Sélection Éclairée, Stratégique et Engagée de Votre Session de Formation et Validation des Prérequis : Choisissez les dates qui s’harmonisent avec vos contraintes professionnelles et personnelles, vos disponibilités et vos objectifs prioritaires de développement de compétences. Nos sessions sont planifiées de manière à offrir une flexibilité optimale tout en garantissant une qualité pédagogique maximale et une dynamique de groupe riche et constructive. Un nombre limité de participants par session est strictement appliqué pour favoriser l’interactivité, la personnalisation et l’approfondissement. Des prérequis en termes d’expérience, de motivation et d’engagement peuvent être demandés.
4. Validation Formelle et Contractuelle de Votre Admission et Finalisation de Votre Inscription Administrative et Financière Sécurisée : Suite à l’entretien de positionnement, à l’étude de votre dossier de candidature (si applicable et incluant lettre de motivation et CV), et après validation formelle de votre admission par notre comité pédagogique, complétez le dossier d’inscription contractuel et procédez au règlement sécurisé des frais de formation selon les modalités et l’échéancier convenus. Votre inscription sera définitivement validée et votre place réservée dès réception et traitement de l’ensemble des éléments requis et du paiement.
5. Préparation Optimale, Personnalisée et Accompagnée de Votre Participation Active, Engagée et Réflexive à la Formation : Vous recevrez en amont (minimum 2 semaines avant le début de la session) toutes les informations logistiques détaillées et pratiques, les éventuels documents préparatoires (questionnaires d’auto-positionnement approfondis, lectures recommandées d’articles scientifiques ou d’ouvrages de référence, études de cas à analyser et à préparer, objectifs personnels d’apprentissage à formuler) et les consignes spécifiques pour maximiser les bénéfices, l’impact, la pérennité et la transférabilité de votre expérience d’apprentissage transformatrice et exigeante. Un contact préalable avec le formateur principal peut être organisé.

Investir dans l’Excellence en Écoute et en Communication, un Avantage Concurrentiel Stratégique, Éthique et Durable pour Votre Carrière, Votre Leadership Éclairé, Votre Organisation Performante et Votre Impact Sociétal Positif

La formation d’excellence « Écouter pour mieux communiquer accessible depuis la Corrèez : développement stratégique des compétences relationnelles » dispensée par CFK-Bordeaux constitue un investissement stratégique majeur, à très haute valeur ajoutée et à fort retour sur investissement et sur attentes, pour votre développement professionnel continu, votre leadership d’influence positive et éthique, votre épanouissement personnel et relationnel, et la performance durable de votre organisation. En renforçant de manière significative, profonde, durable et incarnée votre maîtrise de l’écoute active de très haute performance, de l’empathie situationnelle, stratégique et compassionnelle, de l’intelligence émotionnelle, relationnelle et systémique, et de l’assertivité éthique, courageuse et constructive, vous optimiserez non seulement la qualité, la clarté, la profondeur, l’impact et l’éthique de votre communication, mais vous ouvrirez également de nouvelles perspectives de réussite, d’innovation, de leadership transformationnel, de collaboration fructueuse, de bien-être au travail et dans votre vie, et de contribution positive à la société. Nous vous encourageons vivement et chaleureusement à nous contacter pour un échange approfondi, confidentiel et sans engagement, et pour explorer ensemble les modalités de votre participation à une prochaine session de ce programme unique, exigeant et transformateur. Devenez un communicateur d’exception, un leader inspirant et responsable, et un artisan de relations authentiques, productives, éthiques, porteuses de sens et de valeur ajoutée durable pour tous.

Ce programme de formation d’excellence et de référence s’adresse à un public exigeant, motivé et engagé de professionnels confirmés, de leaders actuels et futurs, et d’acteurs du changement (cadres dirigeants et supérieurs, managers expérimentés, chefs de projet d’envergure internationale, négociateurs de haut niveau, commerciaux grands comptes et stratégiques, consultants experts et seniors, professionnels des RH, du L&D et du développement des talents et des organisations, coachs certifiés et expérimentés, thérapeutes et professionnels de la relation d’aide, et toute personne) désireux d’accroître de manière significative, mesurable et durable son efficacité interpersonnelle, son intelligence relationnelle et systémique, son leadership éthique et son impact positif, et de développer et d’incarner des compétences communicationnelles de très haut niveau, applicables dans des contextes complexes, multiculturels, à forts enjeux, incertains et en constante évolution.

CFK-Bordeaux est honoré, fier et privilégié de vous accompagner dans cette démarche de perfectionnement, d’excellence, de transformation et de contribution. Nous sommes profondément convaincus, passionnément engagés et éthiquement responsables que ce programme unique et exigeant vous apportera des outils pragmatiques, puissants et éprouvés, des prises de conscience structurantes, libératrices et transformatrices, et des résultats concrets, significatifs, mesurables et durables. Notre engagement indéfectible et notre promesse sont de vous offrir une expérience d’apprentissage et de développement de la plus haute qualité, à la fois exigeante intellectuellement, stimulante émotionnellement, enrichissante humainement, éthiquement responsable et véritablement émancipatrice et responsabilisante. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement au sein de notre communauté apprenante, exigeante, bienveillante et engagée de leaders et de communicateurs responsables et éclairés.